Нужна помощь?

Как начать пользоваться?

Откройте TextLantern, войдите через Discord и следуйте инструкции, чтобы добавить приложение в свой аккаунт или на сервер, которым управляете. Если нужна помощь со входом или установкой, напишите на support@textlantern.com.

Переводы и ответы

Почему нет перевода?

Нет действия личного перевода. Проверьте, что TextLantern добавлен в вашу учётную запись Discord. Затем откройте меню Apps у сообщения, как показано в руководстве по сообщениям.

Бот не отвечает на сервере. Убедитесь, что перевод включён в этом канале, используются нужные языковые настройки и бот может писать в выбранном месте ответа. Отправьте полное предложение с понятным смыслом сами на одном из двух основных языков. См. настройку канала и необходимые права.

Показано сообщение о балансе или лимите. Проверьте баланс и предложение в учётной записи. Изменение прав Discord не решит ограничение учётной записи.

TextLantern отправит мой личный ответ?

Нет. Вы проверяете перевод, копируете его и отправляете сами. Вот шаги.

Права и доступ

Боту нужен Administrator?

Нет. Ему нужны конкретные права бота. Человеку, который меняет настройки сервера, требуется Manage Server.

Зачем нужно Manage Threads?

TextLantern управляет своими ветками перевода и их участниками. Discord может автоматически добавить автора исходного сообщения в общую ветку; при необходимости TextLantern может убрать такое автоматическое участие. См. список прав.

Зачем нужно Change Nickname?

Чтобы можно было выбрать отображаемое имя бота на сервере. Это право не позволяет переименовывать других участников или менять данные их учётных записей. См. список прав.

Я удалил право. Что дальше?

Верните его в настройках сервера или канала и повторите действие. Для ответов в ветках также проверьте Manage Threads. Проверьте проблемный канал.

Есть бесплатный пробный период?

Подходящие учётные записи могут получить разовый пробный баланс в размере 300 символов. Он не обновляется каждый месяц. Личный перевод и серверы, связанные с той же учётной записью, используют этот баланс вместе.

Если баланса не хватает на перевод, запрос останавливается. TextLantern не списывает плату за превышение автоматически. Текущий баланс и доступные пакеты указаны в аккаунте; шаги установки описаны в инструкции.

Где посмотреть цены и лимиты?

Перед покупкой откройте цены и предложение в учётной записи. Если появляется сообщение о балансе или лимите, приложите его к обращению в поддержку.

Что отправить в поддержку?

Опишите, что вы сделали и на каком шаге всё остановилось. Укажите:

• личный или серверный перевод и выбранные языки;
• примерное время и часовой пояс, а также текст ошибки без личных данных;
• для сервера — затронут один канал или несколько и где должен появиться результат: в канале, ветке или как личный результат.

Достаточно короткого вымышленного примера. Не включайте пароли, токены доступа или личные разговоры.